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Wi-Fi

Hotel Wi-Fi verbindet nicht

Meistens erscheint die Anmeldeseite nicht, anstatt dass das Wi-Fi selbst das Problem ist. Erzwinge das Öffnen des Portals; falls das nicht klappt, sind meistens deine eigenen Privatsphäre-Einstellungen schuld, die es blockieren.

  1. Verstehe, was eigentlich passiert

    Hotel-Netzwerke nutzen ein Captive Portal – du verbindest dich mit dem Wi-Fi, aber nichts funktioniert, bis du die Bedingungen akzeptierst oder eine Zimmernummer auf einer Anmeldeseite eingibst.

    „Verbunden, kein Internet“ ist also der normale, erwartete Zustand, bis du das Portal durchlaufen hast. Das Problem ist fast nie das Wi-Fi. Das Problem ist, dass die Anmeldeseite nicht erschienen ist.

  2. Erzwinge das Erscheinen der Anmeldeseite

    Falls sie nicht von selbst aufpoppt:

    1. Öffne einen Browser und gib eine einfache http://-Adresse ein – http://neverssl.com ist genau dafür da. Eine https://-Adresse wird fehlschlagen, anstatt dich weiterzuleiten.
    2. Tippe beim iPhone in den Wi-Fi-Einstellungen auf den Netzwerknamen; oft öffnet sich das Portal dann neu.
    3. Schalte Wi-Fi kurz aus und wieder an, um die Weiterleitung erneut auszulösen.

    Gib keinen Suchbegriff in die Adressleiste ein – das führt zu einer verschlüsselten Suchmaschine und wird dich nicht weiterleiten.

  3. Deaktiviere die private Wi-Fi-Adresse, nur für dieses Netzwerk

    Das hier blockiert viele Leute, und die Ursache ist nie offensichtlich.

    Handys nutzen mittlerweile zufällige Wi-Fi-Hardwareadressen aus Datenschutzgründen. Hotelsysteme verknüpfen deine Sitzung mit dieser Adresse. Wenn sie sich ändert, wirst du ständig ausgeloggt oder kannst dich gar nicht erst registrieren.

    • iPhone: Einstellungen → Wi-Fi → (i) neben dem Netzwerk → die Private Wi-Fi-Adresse ausschalten.
    • Android: Lange auf das Netzwerk → drücken, Datenschutz → Geräte-MAC verwenden.

    Nur für das Hotel-Netzwerk. Lass es überall sonst aktiviert.

  4. Versuche einen anderen DNS, oder besser: lass es lieber

    Wenn du einen benutzerdefinierten DNS wie 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 eingestellt hast oder ein Privacy-DNS-Profil nutzt, kann das Captive Portal deinen Datenverkehr oft nicht abfangen, um dir die Anmeldeseite anzuzeigen.

    Stelle den DNS für dieses Netzwerk zurück auf automatic, melde dich an und stelle ihn danach wieder um, wenn du willst. Das Gleiche gilt für Private Relay und VPN – schalte sie aus, bis du das Portal durchlaufen hast, und schalte sie dann wieder ein.

  5. Prüfe, ob du im richtigen Netzwerk bist

    Hotels senden oft mehrere ähnliche Namen aus – ein Gäste-Netzwerk, ein Konferenz-Netzwerk, eines für das Personal und dazu noch das vom Café im Erdgeschoss.

    Frag an der Rezeption nach dem exakten Netzwerknamen und dem Passwort. Wenn du dich mit Hotel-WiFi verbindest, obwohl Gäste in Hotel-Guest gehören, führt das genau zu diesem Symptom, und du kannst das Problem lange suchen können.

  6. Frag nach einem Reset des Geräte-Limits

    In vielen Hotels ist die Anzahl der Geräte pro Zimmer auf eins oder zwei begrenzt. Smartphone, Laptop, Tablet und Smartwatch verbrauchen dieses Limit ganz schnell.

    Die Rezeption kann deine registrierten Geräte normalerweise löschen oder das Limit erhöhen. Das ist eine Routineanfrage – die bekommen sie ständig.

    Wenn das Wi-Fi einfach schlecht ist, ist der Hotspot deines Handys um 20:00 Uhr oft schneller als das Hotelnetzwerk, wenn alle streamen.

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