La stampante risulta offline ma è accesa
Nella maggior parte dei casi la stampante funziona bene e il computer ha semplicemente perso il contatto. Svuota la coda di stampa bloccata, disattiva la modalità Offline e poi punta nuovamente il computer all'indirizzo IP attuale della stampante.
Svuota prima la coda di stampa
Un lavoro bloccato intasa tutto ciò che viene dopo e fa sembrare la stampante spenta.
- Windows: Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner → la tua stampante → Apri coda di stampa → annulla ogni lavoro.
- Mac: Impostazioni di Sistema → Stampanti e Scanner → la tua stampante → Coda di stampa → elimina ogni lavoro.
Prova a stampare una pagina di prova ora. Se funziona, hai risolto.
Disattiva "Usa stampante in modalità offline"
Windows has an actual Offline switch that gets flipped by a dropped connection and then never flips back.
In the print queue window, open the Printer menu and make sure Use Printer Offline is unchecked. While you're there, uncheck Pause Printing too.
Riavvia seguendo l'ordine giusto
L'ordine è importante: la stampante ha bisogno che la rete esista prima di richiedere un indirizzo.
- Spegni la stampante e scollega la spina dalla presa per 30 secondi.
- Ricollegala e attendi che abbia terminato l'avvio.
- Riavvia il computer.
Non saltare i 30 secondi. È quello che scarica l'alimentatore e resetta davvero il chip di rete.
Controlla che l'indirizzo IP della stampante non sia cambiato
Questo è il vero colpevole quasi sempre. Il tuo router assegna gli indirizzi con un sistema di concessione e, quando la concessione scade, la stampante può riapparire con un indirizzo diverso. Il computer sta ancora chiamando il vecchio numero.
Stampa una pagina di configurazione di rete dal pannello di controllo della stampante stessa — ogni stampante può farlo dalle impostazioni o dal menu wireless. Confronta l'IP su quella pagina con quello che il tuo computer ha memorizzato.
Assegna alla stampante un indirizzo permanente
Così non succederà più. Ci sono due modi, vanno bene entrambi:
- Sulla stampante: imposta un IP statico nelle impostazioni wireless, scegliendo un indirizzo al di fuori dell'intervallo DHCP del tuo router.
- Sul router: cerca le prenotazioni DHCP (a volte chiamate Address Reservation o Static Lease) e associa l'indirizzo MAC della stampante a un IP.
Il metodo del router è più facile da annullare in seguito.
Reinstalla la stampante come ultima spiaggia
Rimuovi completamente la stampante dal computer, poi aggiungila di nuovo. In questo modo prenderà l'indirizzo attuale durante la configurazione.
Su Windows, se la vecchia voce non si cancella, rimuovila anche da Proprietà server di stampa → Driver.