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Wi-Fi

O Wi-Fi do hotel não conecta

Quase sempre é a página de login que não aparece, em vez do Wi-Fi em si. Force a abertura do portal e, se não funcionar, o culpado costuma ser as suas próprias configurações de privacidade bloqueando-o.

  1. Entenda o que está acontecendo

    As redes de hotel usam um portal cativo — você se conecta ao Wi-Fi, mas nada funciona até que você aceite os termos ou insira o número do quarto em uma página de login.

    Então, "conectado, sem internet" é o estado normal e esperado até que você passe pelo portal. O problema quase nunca é o Wi-Fi. É que a página de login não apareceu.

  2. Force a página de login a aparecer

    Se ela não aparecer sozinha:

    1. Abra um navegador e vá para um endereço http:// simples — o http://neverssl.com existe justamente para isso. Um endereço https:// vai falhar em vez de redirecionar.
    2. No iPhone, toque no nome da rede nas configurações de Wi-Fi; o portal geralmente reabre.
    3. Desligue e ligue o Wi-Fi para tentar forçar o redirecionamento.

    Não digite um termo de busca na barra de endereços — isso vai para um mecanismo de busca criptografado e não vai redirecionar.

  3. Desative o endereço Wi-Fi privado, apenas para esta rede

    Isso bloqueia muita gente e a causa nunca é óbvia.

    Os celulares agora aleatorizam o endereço de hardware Wi-Fi por privacidade. Os sistemas dos hotéis vinculam sua sessão a esse endereço, então, quando ele muda, você é desconectado repetidamente ou não consegue se registrar de jeito nenhum.

    • iPhone: Ajustes → Wi-Fi → (i) ao lado da rede →, desative o Endereço Wi-Fi Privado.
    • Android: pressione e segure a rede → Privacidade → Usar MAC do dispositivo.

    Faça isso apenas para a rede do hotel. Deixe ativado em todos os outros lugares.

  4. Tente um DNS diferente, ou melhor, não tente

    Se você configurou um DNS personalizado como 1.1.1.1 ou 8.8.8.8, ou usa um perfil de DNS privado, o portal cativo muitas vezes não consegue interceptar seu tráfego para mostrar a página de login.

    Volte o DNS para automatic nesta rede, faça o login e depois volte ao que estava se quiser. O mesmo vale para o relay privado e VPN — desligue-os até passar pelo portal e depois ligue-os novamente.

  5. Verifique se você está na rede certa

    Hotéis costumam transmitir vários nomes parecidos — uma rede para hóspedes, uma para conferências, uma para funcionários, além da rede do café lá embaixo.

    Peça na recepção o nome exato da rede e a senha. Conectar no Hotel-WiFi quando os hóspedes deveriam estar no Hotel-Guest causa exatamente esse sintoma, e você pode ficar olhando para isso por um bom tempo.

  6. Peça para resetar o limite de dispositivos

    Muitos hotéis limitam você a um ou dois dispositivos por quarto. Celular, laptop, tablet e relógio vão esgotar esse limite sem você perceber.

    A recepção geralmente pode limpar seus dispositivos registrados ou aumentar o limite. É um pedido comum — eles recebem isso constantemente.

    Se o Wi-Fi estiver simplesmente ruim, o hotspot do seu celular costuma ser mais rápido que a rede do hotel às 20h, quando todo mundo está fazendo streaming.

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