A impressora não conecta ao Wi-Fi
Quase sempre é a banda de 2,4 GHz. A maioria das impressoras não consegue nem enxergar redes de 5 GHz e, se o seu roteador une as duas bandas sob um único nome, a impressora procura uma rede à qual não consegue se conectar.
Entenda por que isso acontece
O seu roteador transmite em duas bandas: 2,4 GHz (mais lenta, alcança distâncias maiores) e 5 GHz (mais rápida, alcance menor). A grande maioria das impressoras domésticas — incluindo os modelos atuais — só suporta 2,4 GHz.
Se o seu roteador usa band steering e publica as duas bandas sob um único nome de rede, a impressora pode nunca receber uma banda que consiga usar.
Coloque a impressora na rede de 2,4 GHz
Faça login no seu roteador (o endereço geralmente está impresso em um adesivo no próprio roteador) e escolha uma das opções:
- Separe as bandas — dê um nome próprio para a de 2,4 GHz, como
MyWiFi-2G, e conecte a impressora a ela; ou - Desative temporariamente o 5 GHz, conecte a impressora e depois ligue o 5 GHz de novo. A impressora memoriza a banda de 2,4 GHz assim que se conecta.
Vale a pena separar as bandas permanentemente. Isso ajuda todos os outros dispositivos inteligentes teimosos da casa também.
- Separe as bandas — dê um nome próprio para a de 2,4 GHz, como
Verifique a senha para evitar erros comuns
Os teclados de impressoras tornam isso um sofrimento, e a impressora não vai te dizer qual parte está errada.
- Senhas de Wi-Fi diferenciam maiúsculas de minúsculas.
- Fique atento a
0versusOe1versusl. - Algumas impressoras mais antigas travam com espaços ou símbolos como
&,#e'no nome da rede ou na senha.
Se o nome da sua rede tiver um emoji ou um apóstrofo, isso por si só já pode ser o problema todo.
Tente o WPS se o seu roteador ainda tiver essa função
Pressione o botão WPS no roteador e, em até dois minutos, inicie o WPS na impressora. Isso pula totalmente a etapa de digitar a senha.
Vale saber: o WPS tem uma vulnerabilidade de segurança conhecida e muitos roteadores mais novos deixaram de oferecê-lo. Se o seu não tem o botão, é por isso — use o método da senha em vez disso.
Aproxime a impressora, temporariamente
Só para a configuração. As impressoras têm antenas pequenas e geralmente ficam no pior lugar da casa — um canto, um armário, atrás de uma mesa, perto do chão.
Coloque-a onde consiga ver o roteador, complete a configuração e depois coloque-a de volta. Se ela perder a conexão quando voltar para o lugar original, a solução é um nó de rede mesh ou um ponto de acesso mais perto da impressora, não uma configuração da impressora.
Redefina as configurações de rede da impressora
Se ainda não funcionar, apague apenas a configuração de rede — não a impressora inteira. Procure por Restaurar Configurações de Rede ou Redefinir Configuração Sem Fio no menu da impressora.
Isso limpa qualquer tentativa de configuração incompleta que esteja bloqueando uma nova.