O Wi-Fi fica caindo
Descubra se o problema é num dispositivo só ou na casa toda antes de mudar qualquer coisa — esse teste simples diz se deves consertar o laptop, o router ou ligar para o ISP.
Descobre o que está realmente a cair
Quando cair da próxima vez, verifica um telemóvel na mesma Wi-Fi.
- O telemóvel continua a funcionar → o problema é esse dispositivo. Passa para os passos do adaptador.
- Tudo cai → o problema é o router ou a linha que chega à casa.
Não tentes adivinhar. Isso divide o trabalho ao meio.
Descarta sobreaquecimento e poupança de energia
Se for apenas um laptop, duas definições causam a maioria dos problemas.
Windows: Gestor de Dispositivos → Adaptadores de rede → o teu adaptador Wi-Fi → Propriedades → Gestão de energia → desmarca Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia.
Mac: é muito menos comum, mas verifica se o Wi-Fi não está a desconectar ao entrar em repouso em Definições do Sistema → Rede → Wi-Fi → Avançado.
Muda o canal Wi-Fi
Num apartamento ou numa rua movimentada, estás a competir com o router de todos os vizinhos. Em 2.4 GHz, existem apenas três canais que não se sobrepõem: 1, 6 e 11.
Entra no teu router e define os 2.4 GHz para um desses três em vez de Auto. O modo Auto tende a escolher uma vez ao arrancar e nunca mais volta a mudar.
Verifica se há problemas de calor ou de hardware no router
Routers que fazem tudo cair mais ou menos à mesma hora todas as noites costumam estar a aquecer demasiado.
Põe a mão no aparelho. Se estiver quente o suficiente para ser desconfortável, tira-o da prateleira onde está apertado, liberta espaço à volta das saídas de ar e tira-o da luz direta do sol. Os routers perdem desempenho e reiniciam quando aquecem demais.
Atualiza o firmware do router
Entra no router e procura por uma atualização de firmware ou software. Os routers fornecidos pelo ISP costumam estar anos desatualizados, e bugs de queda de ligação estão entre as coisas mais comuns que estas atualizações resolvem.
Leva apenas alguns minutos e o router vai reiniciar, por isso não faças isto durante uma chamada.
Regista as quedas antes de ligares para o ISP
Se a casa toda ficar sem ligação, aponta a data e a hora de cada interrupção durante alguns dias.
Os ISPs vão tentar encerrar o ticket com uma instrução genérica de reiniciar o aparelho. Uma lista de horários ajuda-te a passar por isso e a chegar a alguém que possa realmente verificar a qualidade da linha — e se as quedas acontecerem sempre à mesma hora todos os dias, é um sinal forte de um problema na linha ou na rede, não no teu equipamento.