El Wi-Fi se corta continuamente
Averigua si es un solo dispositivo o toda la casa antes de cambiar nada; ese simple chequeo te dirá si tienes que arreglar el portátil, el router o llamar al ISP.
Descubre qué es lo que se está cortando realmente
La próxima vez que se corte, comprueba un teléfono en el mismo Wi-Fi.
- El teléfono sigue funcionando: → el problema es ese dispositivo concreto. Salta a los pasos del adaptador.
- Todo se corta: → el problema es el router o la línea que llega a la casa.
No adivines. Esto te ahorra la mitad del trabajo.
Descarta el sobrecalentamiento y el ahorro de energía
Si es un solo portátil, hay dos ajustes que causan la mayoría de los problemas.
Windows: Administrador de dispositivos → Adaptadores de red → tu adaptador Wi-Fi → Propiedades → Administración de energía → desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
Mac: es mucho menos común, pero comprueba en Ajustes del Sistema → Red → Wi-Fi → Avanzado que Wi-Fi no se desconecte al entrar en reposo.
Cambia el canal Wi-Fi
En un apartamento o en una calle con mucha densidad, compites con el router de cada vecino. En la banda de 2.4 GHz solo hay tres canales que no se solapan: 1, 6 y 11.
Entra en tu router y configura la banda de 2.4 GHz en uno de esos tres en lugar de dejarlo en Auto. El modo Auto suele elegir uno al arrancar y no vuelve a cambiarlo nunca.
Comprueba si hay un problema de calor o de hardware en el router
Los routers que lo cortan todo aproximadamente a la misma hora cada noche suelen estar sobrecalentados.
Ponle la mano encima. Si está lo suficientemente caliente como para que te incomode, sácalo del estante donde está apretado, despeja el espacio alrededor de las rejillas de ventilación y mantenlo fuera de la luz directa del sol. Los routers reducen su rendimiento o se reinician cuando se calientan demasiado.
Actualiza el firmware del router
Entra en el router y busca una actualización de firmware o de software. Los routers que te da el ISP suelen quedarse años desactualizados, y los errores de conexión se pierden suelen ser de las cosas más comunes que corrigen estas actualizaciones.
Tarda unos minutos y el router se reiniciará, así que no lo hagas en mitad de una llamada.
Registra las caídas antes de llamar al ISP
Si se corta en toda la casa, apunta la fecha y la hora de cada caída durante unos días.
Los ISP intentarán cerrar el ticket con una instrucción genérica de reiniciar el equipo. Una lista de horas exactas te permitirá pasar de ahí a alguien que realmente pueda comprobar la calidad de la línea; y si las caídas ocurren siempre a la misma hora, es una señal clara de un fallo en la línea o en la red, no de tu equipo.