الطابعة تظهر أنها غير متصلة رغم أنها تعمل
في تسع حالات من أصل عشرة، تكون الطابعة سليمة تماماً، لكن الكمبيوتر ببساطة فقد الاتصال بها. قم بتفريغ قائمة الانتظار العالقة، وألغِ وضع عدم الاتصال، ثم وجّه الكمبيوتر مجدداً إلى عنوان IP الحالي للطابعة.
فرّغ قائمة انتظار الطباعة أولاً
أي مهمة عالقة ستعطل كل ما يليها وتجعل الطابعة تبدو وكأنها معطلة.
- Windows: الإعدادات → Bluetooth & devices → Printers & scanners → طابعتك → Open print queue → ألغِ كل المهام.
- Mac: إعدادات النظام → Printers & Scanners → طابعتك → Printer Queue → احذف كل المهام.
جرب طباعة صفحة اختبار الآن. إذا نجحت العملية، فقد انتهيت.
Turn off "Use Printer Offline"
يوجد في ويندوز مفتاح فعلي لـ "عدم الاتصال" (Offline) قد يتم تفعيله تلقائياً عند انقطاع الاتصال ولا يعود لوضعه الطبيعي أبداً.
في نافذة قائمة انتظار الطباعة، افتح قائمة Printer وتأكد من عدم تحديد خيار Use Printer Offline. وبما أنك هناك، ألغِ تحديد Pause Printing أيضاً.
أعد تشغيل الأجهزة بالترتيب الصحيح
الترتيب مهم هنا — الطابعة تحتاج لوجود الشبكة قبل أن تطلب عنواناً لها.
- أطفئ الطابعة وافصلها عن الكهرباء لمدة 30 ثانية.
- أعد توصيلها وانتظر حتى تنتهي من عملية التشغيل.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لا تتخطَّ الـ 30 ثانية. هذا هو ما يفرغ وحدة الطاقة ويعيد ضبط شريحة الشبكة فعلياً.
تأكد من أن عنوان IP الخاص بالطابعة لم يتغير
هذا هو السبب الحقيقي في معظم الأحيان. يقوم جهاز التوجيه (الراوتر) بتوزيع العناوين بنظام الإيجار، وعندما تنتهي مدة الإيجار، قد تحصل الطابعة على عنوان مختلف، بينما يظل الكمبيوتر يحاول الاتصال بالعنوان القديم.
اطبع network configuration page من لوحة تحكم الطابعة نفسها — كل الطابعات يمكنها فعل ذلك من الإعدادات أو قائمة الشبكة اللاسلكية. قارن عنوان IP الموجود في تلك الصفحة بالعنوان المخزن في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
امنح الطابعة عنواناً ثابتاً
لكي لا تتكرر المشكلة أبداً. هناك طريقتان، وكلاهما جيد:
- من الطابعة: اضبط عنوان IP ثابت (static IP) في إعدادات الشبكة اللاسلكية، واختر عنواناً خارج نطاق DHCP الخاص بالراوتر.
- من الراوتر: ابحث عن DHCP reservations (تسمى أحياناً Address Reservation أو Static Lease) واربط عنوان MAC الخاص بالطابعة بعنوان IP واحد.
طريقة الراوتر أسهل إذا أردت التراجع عنها لاحقاً.
أعد إضافة الطابعة كحل أخير
احذف الطابعة من جهاز الكمبيوتر تماماً، ثم أضفها من جديد. ستقوم الطابعة بالتقاط العنوان الحالي أثناء الإضافة.
في ويندوز، إذا رفض الإدخال القديم الحذف، فقم بإزالته أيضاً من Print server properties → Drivers.