Les écouteurs Bluetooth ne se connectent pas
La plupart des écouteurs Bluetooth ne mémorisent qu'une seule connexion active. S'ils sont appairés à votre téléphone et que celui-ci se trouve dans la pièce, ils s'y reconnecteront systématiquement — cela explique une grande partie des cas de « connexion impossible ».
Déconnectez-les de tout le reste
Commencez par là. La plupart des écouteurs conservent plusieurs appairages mais une seule connexion en direct, et ils se reconnectent au dernier appareil détecté.
Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone et votre tablette, puis réessayez avec l'ordinateur. Si la connexion s'établit instantanément, vous avez trouvé la cause — vérifiez si votre modèle prend en charge le multipoint, qui permet deux connexions simultanées.
Mettez-les en mode appairage, ne vous contentez pas de les allumer
Allumer les écouteurs ne revient pas à les rendre détectables. Ils doivent émettre un signal pour que quelque chose puisse les trouver.
En général : maintenez le bouton d'alimentation enfoncé plusieurs secondes après l'allumage, jusqu'à ce que le voyant clignote de deux couleurs différentes ou qu'une voix dise « pairing ». Consultez le manuel — le bouton et la durée varient selon le modèle.
Supprimez l'ancien appairage avant d'en ajouter un nouveau
Une ancienne entrée bloque une nouvelle connexion, et le symptôme est un appareil qui apparaît dans la liste mais ne finit jamais de se connecter.
Supprimez les écouteurs de la liste Bluetooth de l'ordinateur — Supprimer le périphérique ou Oublier — et procédez à un nouvel appairage plutôt que de cliquer sur l'entrée existante.
Vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'une mauvaise sortie audio
Le problème « connecté mais pas de son » est un problème d'aiguillage de la sortie, pas un problème Bluetooth.
Ouvrez vos paramètres de son et sélectionnez explicitement les écouteurs comme périphérique de sortie. Sur Windows, vérifiez également l'application elle-même — le mélangeur de volume permet à chaque application d'utiliser un périphérique différent du réglage par défaut du système.
Réduisez les interférences
Le Bluetooth partage la bande 2,4 GHz avec Wi-Fi, les micro-ondes et les ports USB 3.
Si l'audio saccade lorsque vous êtes proche de l'ordinateur, essayez un autre port USB pour le dongle, ou utilisez une courte rallonge pour éloigner l'adaptateur de la machine. Un port USB 3 situé à côté d'un adaptateur Bluetooth est une source d'interférences bien connue.
Chargez-les complètement
Une batterie faible fait que les écouteurs se comportent bizarrement bien avant de s'éteindre — déconnexions intempestives, refus de s'appairer, ou perte de son d'un côté.
Avant d'aller plus loin, chargez-les à fond et réessayez. C'est une réponse banale, mais elle est assez souvent la bonne pour valoir la peine d'être testée en premier.