Le Wi-Fi se déconnecte sans arrêt
Déterminez s'il s'agit d'un seul appareil ou de toute la maison avant de changer quoi que ce soit — ce simple contrôle vous dira s'il faut réparer l'ordinateur, le routeur, ou appeler le fournisseur d'accès internet (FAI).
Identifiez ce qui se déconnecte réellement
Lors de la prochaine coupure, vérifiez un téléphone sur le même Wi-Fi.
- Le téléphone fonctionne toujours → le problème vient de l'appareil en question. Passez directement aux étapes concernant l'adaptateur.
- Tout se déconnecte → le problème vient du routeur ou de la ligne qui arrive dans la maison.
Ne jouez pas aux devinettes. Cela permet de diviser le travail par deux.
Éliminez la surchauffe et l'économie d'énergie
S'il s'agit d'un seul ordinateur, deux paramètres en sont souvent la cause.
Windows : Gestionnaire de périphériques → Cartes réseau → votre adaptateur Wi-Fi → Propriétés → Gestion de l'alimentation → décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
Mac : c'est beaucoup moins courant, mais vérifiez que Wi-Fi ne se déconnecte pas en veille dans Réglages Système → Réseau → Wi-Fi → Avancé.
Changez le canal Wi-Fi
Dans un appartement ou une rue dense, vous êtes en compétition avec le routeur de chaque voisin. Sur la bande 2,4 GHz, il n'y a que trois canaux qui ne se chevauchent pas : 1, 6 et 11.
Connectez-vous à votre routeur et réglez la bande 2,4 GHz sur l'un de ces trois canaux plutôt que sur Auto. Le mode Auto a tendance à choisir un canal au démarrage et ne le change jamais par la suite.
Vérifiez s'il y a un problème de chaleur ou de matériel dans le routeur
Les routeurs qui coupent tout à peu près à la même heure chaque soir surchauffent généralement.
Posez la main dessus. S'il est assez chaud pour être inconfortable, sortez-le de l'étagère où il est coincé, dégagez l'espace autour des aérations et éloignez-le du soleil direct. Les routeurs ralentissent et se réinitialisent lorsqu'ils chauffent trop.
Mettez à jour le firmware du routeur
Connectez-vous au routeur et cherchez une mise à jour du firmware ou du logiciel. Les routeurs fournis par les FAI ont souvent plusieurs années de retard, et les bugs de déconnexion sont parmi les problèmes les plus courants que ces mises à jour corrigent.
Cela prend quelques minutes et le routeur va redémarrer, ne le faites donc pas en plein appel.
Notez les coupures avant d'appeler le FAI
Si toute la maison perd la connexion, notez la date et l'heure de chaque interruption pendant quelques jours.
Les FAI essaieront de clore le ticket avec une instruction générique de redémarrage. Une liste d'horodatages vous permettra de passer outre et de parler à quelqu'un qui peut réellement vérifier la qualité de la ligne — et si les coupures surviennent chaque jour à la même heure, c'est un signe fort d'un défaut de ligne ou en amont, et non de votre équipement.