L'imprimante ne se connecte pas à Wi-Fi

C'est presque toujours la bande 2,4 GHz. La plupart des imprimantes ne voient pas du tout les réseaux 5 GHz, et si votre routeur fusionne les deux bandes sous un seul nom, l'imprimante cherche un réseau qu'elle ne peut pas rejoindre.

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   Comprendre pourquoi cela arrive

   Votre routeur diffuse sur deux bandes : la 2,4 GHz (plus lente, portée plus longue) et la 5 GHz (plus rapide, portée plus courte). La grande majorité des imprimantes domestiques — y compris les modèles actuels — ne prennent en charge que la 2,4 GHz.

   Si votre routeur utilise le band steering et publie les deux bandes sous un seul nom de réseau, il se peut que l'imprimante ne se voie jamais proposer une bande qu'elle peut utiliser.

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   Connecter l'imprimante au 2,4 GHz

   Connectez-vous à votre routeur (l'adresse est généralement imprimée sur une étiquette collée sur le routeur lui-même) et choisissez l'une des options suivantes :

   • Séparez les bandes — donnez un nom propre à la bande 2,4 GHz, comme MyWiFi-2G, et connectez l'imprimante à celle-ci ; ou
   • Désactivez temporairement le 5 GHz, connectez l'imprimante, puis réactivez le 5 GHz. L'imprimante se souviendra de la bande 2,4 GHz une fois connectée.

   Il est utile de séparer les bandes de façon permanente. Cela aide également tous les autres appareils connectés récalcitrants de la maison.

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   Vérifier le mot de passe pour les erreurs classiques

   Les claviers d'imprimante rendent la tâche pénible et l'imprimante ne vous dira pas quelle partie est incorrecte.

   • Les mots de passe Wi-Fi sont sensibles à la casse.
   • Faites attention à la confusion entre 0 et O, ou entre 1 et l.
   • Certaines imprimantes plus anciennes bloquent sur les espaces ou les symboles comme &, # et ' dans le nom du réseau ou le mot de passe.

   Si le nom de votre réseau contient un emoji ou une apostrophe, cela peut suffire à poser problème.

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   Essayez le WPS si votre routeur le permet encore

   Appuyez sur le bouton WPS du routeur, puis lancez le WPS sur l'imprimante dans les deux minutes. Cela permet de sauter complètement la saisie du mot de passe.

   À savoir : le WPS présente une faille de sécurité connue et de nombreux routeurs récents l'ont supprimé. Si votre appareil n'a pas ce bouton, c'est pour cette raison — utilisez la méthode du mot de passe à la place.

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   Déplacez l'imprimante plus près, temporairement

   Juste pour la configuration. Les imprimantes ont de petites antennes et sont souvent placées au pire endroit de la maison — dans un coin, un placard, derrière un bureau, ou près du sol.

   Placez-la à vue du routeur, terminez la configuration, puis remettez-la en place. Si la connexion se coupe une fois l'imprimante retournée à sa place, la solution est d'ajouter un nœud mesh ou un point d'accès plus près de l'imprimante, et non de modifier les réglages de l'imprimante.

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   Réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante

   Si cela ne fonctionne toujours pas, effacez uniquement la configuration réseau — pas toute l'imprimante. Cherchez Restaurer les paramètres réseau ou Réinitialiser la configuration sans fil dans le menu de l'imprimante.

   Cela efface toute tentative de configuration inachevée qui pourrait bloquer une nouvelle tentative.