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Wi-Fi

Le Wi-Fi de l'hôtel Wi-Fi ne se connecte pas

C'est presque toujours la page de connexion qui ne s'affiche pas, plutôt que le Wi-Fi lui-même. Forcez l'ouverture du portail, et si cela échoue, le coupable habituel est votre propre paramètre de confidentialité qui le bloque.

  1. Comprendre ce qu'il se passe réellement

    Les réseaux d'hôtels utilisent un portail captif — vous rejoignez le Wi-Fi, mais rien ne fonctionne tant que vous n'avez pas accepté les conditions ou saisi un numéro de chambre sur une page de connexion.

    Ainsi, l'état « connecté, pas d'internet » est l'état normal et attendu tant que vous n'êtes pas passé par le portail. Le problème vient presque jamais du Wi-Fi. C'est simplement que la page de connexion ne s'est pas affichée.

  2. Forcer l'affichage de la page de connexion

    Si elle ne s'affiche pas automatiquement :

    1. Ouvrez un navigateur et allez sur une adresse http:// simple — http://neverssl.com existe précisément pour cela. Une adresse https:// échouera au lieu de vous rediriger.
    2. Sur iPhone, appuyez sur le nom du réseau dans les paramètres Wi-Fi ; le portail se réouvre souvent.
    3. Désactivez puis réactivez Wi-Fi pour relancer la redirection.

    Ne tapez pas de terme de recherche dans la barre d'adresse — cela vous envoie vers un moteur de recherche sécurisé et ne vous redirigera pas.

  3. Désactiver l'adresse Wi-Fi privée, juste pour ce réseau

    Ce point bloque beaucoup de monde et la cause n'est jamais évidente.

    Les téléphones randomisent désormais leur adresse matérielle Wi-Fi pour la confidentialité. Les systèmes d'hôtels lient votre session à cette adresse ; quand elle change, vous êtes déconnecté en boucle ou ne pouvez jamais vous enregistrer.

    • iPhone : Réglages → Wi-Fi → (i) à côté du réseau →, désactivez Adresse Wi-Fi privée.
    • Android : appuyez longuement sur le réseau → Confidentialité → Utiliser l'adresse MAC de l'appareil.

    Uniquement pour le réseau de l'hôtel. Laissez cette option activée partout ailleurs.

  4. Essayer un autre DNS, ou plutôt, ne le faites pas

    Si vous avez configuré un DNS personnalisé comme 1.1.1.1 ou 8.8.8.8, ou si vous utilisez un profil DNS de confidentialité, le portail captif ne pourra souvent pas intercepter votre trafic pour afficher la page de connexion.

    Remettez le DNS sur automatic pour ce réseau, connectez-vous, puis remettez vos réglages si vous le souhaitez. Idem pour le relais privé et le VPN — désactivez-les jusqu'à ce que vous ayez passé le portail, puis réactivez-les.

  5. Vérifiez que vous êtes sur le bon réseau

    Les hôtels diffusent souvent plusieurs noms similaires — un réseau client, un réseau de conférence, un réseau pour le personnel, sans oublier celui du café en bas.

    Demandez à la réception le nom exact du réseau et le mot de passe. Se connecter à Hotel-WiFi alors que les clients doivent être sur Hotel-Guest produit précisément ce symptôme, et vous pouvez rester bloqué devant l'écran longtemps.

  6. Demander une réinitialisation de la limite d'appareils

    De nombreux hôtels limitent l'accès à un ou deux appareils par chambre. Votre téléphone, votre ordinateur portable, votre tablette et votre montre épuiseront rapidement ce quota.

    La réception peut généralement réinitialiser vos appareils enregistrés ou augmenter la limite. C'est une demande courante — ils en reçoivent constamment.

    Si le Wi-Fi est simplement de mauvaise qualité, le point d'accès de votre téléphone est souvent plus rapide que le réseau de l'hôtel à 20h, quand tout le monde regarde des vidéos en streaming.

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